docomo home 5Gの開通手続きに少し困った話

はじめに

冒頭からR社のキャラクターとdocomoの製品をコラボさせてしまい申し訳ありません。R社のパンダがなぜdocomoなのかと憤慨しているご様子です。可愛い。

というわけでdocomoのhome5Gを契約しました。最近引っ越しをしたのですが住環境的に光回線を引くことが難しく、工事の人に来てもらうところまで行ったのに断念…という苦い経験をしました。

今考えても工事の方には申し訳ないことをしました…。

そこでホームルーターを検討したわけですが、やはり回線速度が気になる…。
そんな時に出会ったのがdocomoのhome 5Gでした。工事を必要としないホームルーターながらスペック値ではズバ抜けて早かったため、契約。手続きに時間はかかりましたが、３週間ほどしてようやく手元に届きました。

引越をしてから１か月以上Wi-Fiなしの生活だったので鼻息を荒くしながらsimカードを挿入して電源をONすると…

なんとインターネットにつながらない！

その後わちゃわちゃして何とかつながったので、今回はその経緯を残しておこうと思います。
同じ苦労をする人が少なくなるように…。

困ったこと

やったことと具体的な症状を書いていきます。
公式の案内にもあるように、機器の準備は非常に簡単で

①simカードを挿入
②電源コードをつないて電源ON

だけです。
ところがこのままだとhome 5Gとは接続できますが、インターネットとは接続されていません。
スマホのブラウザで検索しようと思っても「ページを開けません」の１点張り。

はて…困った。

解決策

答えは非常に単純でした。home 5Gを利用するには「開通手続き」なるものが必要のようです。

home 5Gはモバイルルーターではなく据え置きのルーターです。ですから、利用者が家以外の場所に持ちだしたら、使えなくなるようになっています。
なので、一番初めに「ここが家です。」というのを開通手続きで登録するということですね。

開通手続きの注意点と必要なもの

まず注意点について。これに関してはずばり、

家で開通手続きすること

です。いや当たり前やろ…というかた、まあそうなのですが、先述の通り開通手続きは自宅を登録する作業です。
home 5G内にGPSが搭載されていて、オペレーターがそのGPSを自宅として登録するという流れになっています。

なので、受取先では開通手続きせず、必ず自宅(＝使用する場所)で行うようにしましょう。

開通手続きはこの電話番号から行います。

docomoインフォメーションセンター　9時～20時(年中無休)
一般電話　⇒　0120-800-000
ドコモ携帯電話　⇒　151(無料)
　※docomo home 5G 公式ホームページより

そして必要なものは下記です。
★暗証番号
…申し込み時に決定した数字４桁の番号です。本人確認に使用します。

★(わかれば)docomo home 5G端末の電話番号
…契約明細などに載っています。しかし、申し込み先によっては端末と同時には届きません。私の場合は委託業者のディーナビさん(関西地区)で契約しました。契約書類は本体到着の３日後だったため、開通しようとしたその日には端末番号はわかりませんでした。わからなくても開通手続き時に申告すれば教えてもらえます(多少手間はかかりますが…)。

開通手続きの具体的な流れ

端末番号がわかる場合とそうでない場合によって少し手順が異なりますので、場合分けして書きます。

★home 5G端末の電話番号がわからない場合
①コールセンターに電話し、案内に従ってオペレーターにつなげる
②案内に沿って行くとhome 5G端末の電話番号を聞かれる⇒わからない旨を伝える
③端末情報を教えてくれる専用ダイヤルにつないでくれる。
④オペレーターの案内通りにスマホを操作すると端末情報のページまでたどり着くことができる
　(この時通話しながら画面を操作するので、スピーカーモードorイヤホンモードにします。)
⑤そのまま本人確認をしてくれる(この際に申し込み時に決定した暗証番号が必要です)
⑥再度コールセンターに戻される。案内に沿って確認、終了。５分以内に利用開始可能

★home 5G端末の電話番号がわかる場合（おそらくこう）
※これに関しては経験してはいないので、おそらくこうなるはず、という手順になります。といっても端末情報がわかっていればそれを確認する手順がなくなるだけですので非常にシンプルです。

①コールセンターに電話し、案内に従ってオペレーターにつながる
②案内に沿って行くとhome 5G端末の電話番号を聞かれるので答える
③本人確認のために暗証番号を入力(自動音声に切り替わる)５分以内に利用開始可能

最後に

無事に問題も解決してhome 5Gを使い始めましたが、今のところ快適に使用できています。
やっぱりホームルーターと聞くと回線速度がとても遅いイメージがあり抵抗がありましたが、そういったことはなく高画質動画もゲームのオンライン対戦も今のところ問題ありません
(マリオカートですが…)
もう少し使用してから気に入っているところ、気になるところをまとめて書いていきたいと思います。

それでは今日はこの辺で。